Frakt & returer

Frakt

Vi har ALLTID GRATIS SPÅRBAR FRAKT på alla ordrar inom Sverige!

Alla våra produkter skickas inom Sverige med ca 5-7 arbetsdagars spårbar frakt med PostNord, om produkten finns i vårt svenska lager.

Om produkten inte finns i vårt svenska lager, skickas ordern från vårt internationella lager med ca 7-15 arbetsdagars spårbar frakt. Alla ordrar skickas normalt från våra lager inom ca 1-7 arbetsdagar. Observera att ovan angivna tider är preliminära och kan påverkas under perioder med hög efterfrågan, såsom Black Friday och jul.

Om ordern skickas från vårt internationella lager kan du som kund komma att behöva betala en mindre avgift vid import. Denna avgift ingår inte i köpbeloppet som anges på vår hemsida, eftersom du (kunden) anses vara importör av varan/ varorna. 

När din order skickats kan du spåra ordern via vår hemsida.

Om du som kund inte hämtar upp ditt paket inom transportörens utsatta tid, efter att ha informerats om att leveransen anlänt, kan du behöva erlägga en avgift till oss.

OBS! PÅ GRUND AV HÖG EFTERFRÅGAN HAR VI JUST NU FÖRLÄNGDA LEVERANSTIDER. TACK FÖR FÖRSTÅELSEN!

 

Returer och Garantier

Garantier
Vi erbjuder alltid 1 års Garanti mot produktionsfel på alla ordrar. Kontakta oss på kontakt@kundfragor.se, så hjälper vi dig.

Ångerrätt
Som kund har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.

Så här utövar du din ångerrätt
För att utnyttja din ångerrätt ska du kontakta oss via e-post på kontakt@kundfragor.se inom 14 dagar från att du mottagit varan. Därefter tillhandahåller vi en ångerblankett som du skriver ut, fyller i och skickar tillbaka till oss. När du därefter mottagit returadressen ska du returnera varan till oss utan onödigt dröjsmål, och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss om ditt beslut att ångra köpet.

Varans skick
Varan/varorna ska returneras väl emballerad i oanvänt och oskadat skick, i obruten originalförpackning. Du ansvarar för eventuell värdeminskning som uppstår till följd av att varan/varorna inte returneras i godtagbart skick.

Returkostnad
Vid utövande av returrätten betalar kunden returfrakten enligt lag.

Återbetalning
När vi godkänt din retur återbetalar vi beloppet inom 14 dagar från den dag vi tog emot ditt ångermeddelande. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Om köpet betalats via Klarna, sker återbetalningen via Klarna i enlighet med deras villkor.

Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för:

• Förseglade varor som av hygien- eller hälsoskäl inte är lämpliga att returnera om förseglingen har brutits
• Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter

Läs mer om returer och garantier under "Allmänna villkor”.